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El cliente se beneficia de un plazo de 15 (quince) días, a contar desde la fecha de recepción de los artículos para probar sus artículos y si alguno no le agrada, o si no se ajusta a lo que vio en el sitio web, puede devolver y recibir su reembolso por transferencia bancaria, o método de pago utilizado o cheque.
El cambio de artículos solo es posible si el cliente desea otra talla y / o color de los mismos artículos que pretende cambiar, o si los artículos en cuestión son defectuosos o no conformes. Todos los artículos pueden devolverse, sin embargo, hay algunas excepciones:
• La ropa interior y los «accesorios íntimos» no se pueden cambiar ni devolver.
• Los accesorios deben devolverse en su embalaje original completo.
En el caso de devolución de todos los artículos, si el mismo contiene una oferta, también deberá ser devuelto.
La devolución de artículos se puede realizar de forma gratuita, a través de la tienda física, en un paquete debidamente cerrado (utilizando el embalaje original), conteniendo en su interior la hoja de devolución debidamente cumplimentada. También puede optar por devolverlo por correo postal a la dirección que figura en el comprobante de devolución.