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OBJETO, ALCANCE Y DEFINICIONES
Estas condiciones generales regulan la venta, incluyendo el registro, pedido y acceso a los productos «SUBTERRÁNEOS» ofrecidos por Studio D, Soluções Globais de Publicidade, LDA, con sede en Rua dos Combatentes da Grande Guerra, nº 145, con el código postal 4820-250 Fafe, Portugal, NIF 506843467, en el sitio web www.underground-store.com y se aplica a todos los contratos de compra y venta de productos «UNDERGROUND» celebrados entre la Tienda Subterránea y cualquier usuario que realice pedidos a través de dicha Sitio de Internet.
2. A los efectos de estas condiciones generales, se aplican las siguientes definiciones:
2.1 “SUBTERRÁNEO” – Los productos vendidos por la Tienda Subterránea, que posee todos los derechos de autor o derechos conexos, así como otros derechos que pueden estar sujetos a la protección prevista en el Código de Propiedad Industrial, en la página / sitio web con el la dirección anterior y el proveedor de bienes disponibles para pedido en el mismo sitio;
2.2 «USUARIO»: cualquier individuo, no comerciante, que realiza un pedido a través del sitio web / sitio web www.underground-store.com;
2.3 Las presentes condiciones generales no excluyen los derechos y garantías del Usuario contenidos en la legislación vigente para contratos de esta naturaleza.
ACEPTACIÓN
La ejecución de contratos de compra y venta de productos Subterráneos, presupone el conocimiento y aceptación de las Condiciones Generales por parte del Usuario.
Al aceptar las Condiciones Generales, el Usuario confirma haber leído las Condiciones Generales, tener capacidad legal para aceptarlas y concluir el contrato de compraventa de productos UNDERGROUND.
REGISTRO
Para realizar un pedido, el Usuario deberá registrarse previamente, rellenando los campos del formulario de la página web www.underground-store.com
Después de registrarse como cliente, el Usuario puede acceder a su cuenta personal en línea, luego de iniciar sesión después de ingresar una contraseña personal e intransferible, elegida por él, en el momento del registro.
Desde el momento en que accede a su cuenta personal en línea, el Usuario está sujeto a las presentes condiciones generales, así como a las normas legales y reglamentarias que rigen el respectivo funcionamiento y uso.
ORDEN
El Usuario puede realizar su pedido en línea, en el sitio web www.underground-store.com
El Usuario podrá proceder a su pedido, en las modalidades de usuario registrado o no registrado.
Para finalizar su pedido, como Usuario registrado, el Usuario debe proporcionar datos personales, como su nombre, dirección, etc. Para ello, el Usuario deberá cumplimentar todos los campos obligatorios en el momento de la identificación.
En el caso de un usuario no registrado deberá en todo caso facilitar una dirección de correo electrónico, o los datos relativos a otra forma de contacto, que sean correctos y completos, aceptando expresamente que la Tienda Subterránea pueda contactar con él utilizando estos datos, si se considera necesario, es decir, enviarle una confirmación de pedido y un enlace para consultarlo.
En cualquiera de las modalidades de pedido, al realizar el pedido, el Usuario manifiesta su aceptación, plena y completa, de las condiciones generales de venta, de los precios y de la descripción de los productos contemplados en esta transacción, que será la única aplicable entre las dos partes.
Cualquier controversia sobre este último punto se resolverá mediante un intercambio de información y con las garantías que se mencionan a continuación.
En caso de falta de disponibilidad del producto, la Tienda Subterránea se compromete a informar al Usuario y a reembolsarle las cantidades que hubiera abonado en un plazo máximo de treinta días, 15 días desde la fecha del conocimiento de esta indisponibilidad.
Todos los pedidos estarán sujetos a aceptación previa. El no aceptar su pedido puede deberse a una o más de las siguientes razones:
– El producto que ordenó está agotado;
– Se ha superado el límite de compra;
– No validar los datos personales del usuario;
– Dificultad en la legibilidad de la solicitud.
SOLICITUD DE CANCELACIÓN DE PEDIDO
Si, por cualquier motivo, desea cancelar un pedido antes de la hora de envío, comuníquese con Atención al cliente por teléfono +351915350279 de 10 a 19 h de lunes a sábado o por correo electrónico info @ underground-store .con
PREGUNTAS TÉCNICAS
Concentramos todos los esfuerzos para que las fotografías del producto sean lo más fieles posible al producto real. En algunos casos, los productos se muestran en diferentes perspectivas y tendrá la posibilidad de ampliar la imagen. A pesar de los esfuerzos realizados para lograr esta aproximación al producto real, se debe considerar la hipótesis de diferencias de color, apariencia o tamaño / forma, que pueden deberse al monitor o navegador de Internet utilizado por el usuario. Por ello, te aconsejamos que consultes el producto con detenimiento y detalle y sus respectivas características para estar seguro de ellas en el momento de la compra.
La tienda en línea Underground Store está optimizada para ser vista en varios navegadores de Internet: Microsoft Internet Explorer, Microsoft Edge, Mozilla Firefox, Google Chrome, Safari, Opera. También está optimizado para su visualización en dispositivos móviles.
The Underground Store no garantiza el stock de pedidos que se originaron por cortes de red, fallas técnicas o errores informáticos.
ENTREGA
Gastos de envío y plazos de entrega:
Portugal continental
Envío gratis en compras de 50 EUR o más
4,50 EUR para compras inferiores a 50 EUR
Plazo de entrega: 2 a 5 días laborables
Islas de Portugal (Madeira y Azores)
Envío gratis en compras de 50 EUR o más
4,50 EUR para compras inferiores a 50 EUR
Plazo de entrega: de 3 a 7 días laborables
PAGAMENTO
The Underground Store tiene varios métodos de pago:
– Tarjeta de crédito (Visa / Mastercard)
El pedido y los datos de su tarjeta serán enviados, debidamente encriptados, al banco en la fecha de su pedido. Después de la validación y comunicación de su banco, se procesará el pedido. En caso de rechazo, su pedido será cancelado.
– CAJERO AUTOMÁTICO
Si elige este método de pago, recibirá un correo electrónico con los detalles para realizar el pago en un cajero automático o servicio Homebanking en Internet. Los pedidos de Multibanco solo se procesarán después de la confirmación del pago. Sugerimos que, si desea reservar stock para su pedido, realice el pago lo antes posible, de lo contrario no asignaremos stock a su pedido.
– MBWay
Con MB WAY puede pagar su pedido de manera rápida y conveniente a través de su teléfono inteligente, simplemente teniendo una cuenta MB WAY. Los pedidos de MB WAY solo se procesarán después de la confirmación del pago. Para obtener más información o para aprender cómo crear una cuenta, consulte esta página: https://www.mbway.pt
– PayPal
Uno de los métodos de pago más utilizados en compras online a nivel mundial por primera vez, es necesario tener una cuenta PayPal. Para obtener más información o para crear una cuenta, consulte esta página: https://www.paypal.com/pt . Si elige este método de pago, el importe del pedido se cargará al final del pedido.
– Envío a recogida
Haz tu pedido y paga solo cuando recibas tu (s) producto (s) en casa.
PRECIOS
Los precios deben entenderse en euros, con impuestos y tasas incluidos. Los precios mostrados tienen en cuenta el IVA aplicable en la fecha de facturación. Cualquier modificación del tipo de IVA aplicable se verá reflejada en los precios de los productos. Después de esta fecha, los precios se pueden modificar en cualquier momento.
Los precios y las especificaciones están sujetos a cambios sin previo aviso. Al procesar su pedido, todos y cada uno de los errores de precio que puedan presentarse en el sitio web debido a anomalías técnicas serán detectados en el momento de la facturación. En esta situación, se contactará al cliente. Si el precio del producto presentado en el sitio web es realmente menor, se devuelve la diferencia. Si el precio es superior, se contactará con el cliente y podrá aceptar o cancelar el pedido.
DISPONIBILIDAD DE PRODUCTO
Los productos están sujetos a verificación de disponibilidad.
Dado que hay un tiempo entre el momento en que se realiza su pedido y el momento en que se acepta el pedido, advertimos que la disponibilidad del producto puede cambiar.
Si por circunstancias imprevistas es necesario reemplazar un producto, se le contactará con una sugerencia de valor igual o equivalente al reemplazado, en caso de que acepte la sugerencia le enviaremos el producto.
CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN
El cliente se beneficia de un plazo de 15 (quince) días, a contar desde la fecha de recepción de los artículos para probar sus artículos y si alguno no le agrada, o si no se ajusta a lo que vio en el sitio web, puede devolver y recibir su reembolso por transferencia bancaria, o método de pago utilizado o cheque. El cambio de artículos solo es posible si el cliente desea otra talla y / o color de los mismos artículos que pretende cambiar, o si los artículos en cuestión son defectuosos o no conformes. Todos los artículos pueden devolverse, sin embargo, hay algunas excepciones:
• La ropa interior y los «accesorios íntimos» no se pueden cambiar ni devolver.
• Los accesorios deben devolverse en su embalaje original completo.
En el caso de devolución de todos los artículos, si el mismo contiene una oferta, también deberá ser devuelto.
La devolución de artículos se puede realizar de forma gratuita, a través de la tienda física, en un paquete debidamente cerrado (utilizando el embalaje original), conteniendo en su interior la hoja de devolución debidamente cumplimentada. También puede optar por devolverlo por correo postal a la dirección que figura en el comprobante de devolución.
ASISTENCIA POSTVENTA Y GARANTÍA DEL FABRICANTE
Todos los productos están cubiertos por el Aseguramiento de Conformidad de Bienes correspondiente a 2 años desde la entrega del bien, en los términos de la ley (Decreto-Ley nº 67/2003, de 8 de abril, modificado por Decreto-Ley 84/2008, de 31 de mayo).
En el caso de productos defectuosos o dañados, deberá informarlo, informando su número de pedido y descripción del mal funcionamiento:
– E-mail: info@underground-store.com
– por correo: a la dirección que figura en el formulario de devolución.
PRUEBA
Los registros computarizados guardados en los sistemas informáticos de la empresa Studio D, Soluções Globais de Publicidade, LDA. en condiciones seguras se consideran como prueba de las comunicaciones, pedidos y pagos producidos entre las partes.
CONSERVACIÓN Y ARCHIVO DE TRANSACCIONES
Los pedidos y facturas se archivarán en un medio confiable y seguro durante el período necesario para su propósito.
LEY APLICABLE Y COMPETENCIA
La ley portuguesa se aplica a las condiciones de venta presentadas.
Para la resolución de cualquier disputa siempre existe la posibilidad de recurrir a una entidad arbitral.
La Unión Europea ha creado un sitio web para ayudar a los consumidores a presentar sus quejas sobre cualquier disputa en la que estén involucrados. En este contexto, UNDERGROUND-STORE proporciona toda la información para que usted pueda ejercer su derecho de denuncia ante una entidad oficial, tercera e imparcial al proceso, que le ayudará a resolver la disputa en cuestión. Entonces, si no quedó satisfecho con la compra de un bien o servicio en nuestro sitio web, o con la solución que presentamos para resolver la situación, puede acceder a este sitio web oficial.https://webgate.ec.europa.eu y exponga su disputa.