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OBJET, CHAMP D’APPLICATION ET DÉFINITIONS
Ces conditions générales régissent la vente, y compris l’enregistrement, la commande et l’accès aux produits « UNDERGROUND » proposés par Studio D, Soluções Globais de Publicidade, LDA, dont le siège social est Rua dos Combatentes da Grande Guerra, nº 145, avec le code postal 4820-250 Fafe, Portugal, NIF 506843467, sur le site www.underground-store.com et s’appliquent à tous les contrats d’achat et de vente de produits « UNDERGROUND » conclus entre le Underground Store et tout utilisateur qui passe des commandes via ledit Site Internet.
2. Aux fins des présentes conditions générales, les définitions suivantes s’appliquent:
2.1 «SOUTERRAIN» – Les produits vendus par le Magasin souterrain, qui détient tous les droits d’auteur ou droits connexes, ainsi que d’autres droits pouvant être soumis à la protection prévue par le Code de la propriété industrielle, sur la page / site Web avec le ci-dessus adresse et fournisseur de produits disponibles à la commande sur le même site;
2.2 « UTILISATEUR » – Tout individu, non-commerçant, qui passe une commande via le site Web / site Web www.underground-store.com;
2.3 Les présentes conditions générales n’excluent pas les droits et garanties de l’Utilisateur contenus dans la législation en vigueur pour les contrats de cette nature.
ACCEPTATION
L’exécution des contrats d’achat et de vente de produits Underground, suppose la connaissance et l’acceptation des Conditions Générales par l’Utilisateur.
En acceptant les Conditions Générales, l’Utilisateur confirme avoir pris connaissance des Conditions Générales, avoir la capacité juridique de les accepter et de conclure le contrat d’achat et de vente des produits UNDERGROUND.
ENREGISTREMENT
Pour passer une commande, l’Utilisateur devra s’inscrire au préalable, en remplissant les champs du formulaire sur le site www.underground-store.com
Après s’être inscrit en tant que client, l’Utilisateur peut accéder à son compte personnel en ligne, en se connectant, après, en saisissant un mot de passe personnel et incessible, choisi par lui, au moment de l’inscription.
A partir du moment où il accède à son compte personnel en ligne, l’Utilisateur est soumis aux présentes conditions générales, ainsi qu’aux règles légales et réglementaires qui régissent le fonctionnement et l’utilisation respectifs.
ORDRE
L’Utilisateur peut passer sa commande en ligne, sur le site www.underground-store.com
L’Utilisateur peut procéder à sa commande, dans les modalités d’utilisateur enregistré ou non enregistré.
Pour finaliser votre commande, en tant qu’Utilisateur enregistré, l’Utilisateur doit fournir des données personnelles, telles que son nom, son adresse, etc. Pour cela, l’Utilisateur doit remplir tous les champs obligatoires au moment de son identification.
Dans le cas d’un utilisateur non enregistré, il doit en tout état de cause fournir une adresse e-mail, ou les données relatives à un autre formulaire de contact, qui soient correctes et complètes, acceptant expressément que le magasin souterrain puisse le contacter en utilisant ces données, le cas échéant, à savoir, vous envoyer une confirmation de commande et un lien pour la consulter.
Dans l’une quelconque des modalités de commande, lors de la passation de la commande, l’Utilisateur exprime son acceptation, pleine et entière, des conditions générales de vente, des prix et de la description des produits envisagés dans cette transaction, qui seront les seules applicables entre les deux parties.
Tout litige sur ce dernier point sera résolu par un échange d’informations et avec les garanties mentionnées ci-dessous.
A défaut de disponibilité du produit, le Magasin Souterrain s’engage à informer l’Utilisateur et à lui rembourser les sommes qu’il aurait pu verser dans un délai maximum de trente jours, 15 jours à compter de la date de connaissance de cette indisponibilité.
Toutes les commandes seront soumises à une acceptation préalable. Le refus d’accepter votre commande peut être dû à une ou plusieurs des raisons suivantes:
– Le produit que vous avez commandé est épuisé;
– O plafond de compras foi excedido;
– Le plafond d’achat a été dépassé;
– Difficulté de lisibilité de la demande.
DEMANDE D’ANNULATION DE COMMANDE
Si, pour une raison quelconque, vous souhaitez annuler une commande avant l’heure d’expédition, veuillez contacter le service clientèle par téléphone +351915350279 de 10h à 19h du lundi au samedi ou par e-mail info@underground-store.com
QUESTIONS TECHNIQUES
Nous concentrons tous les efforts pour que les photographies du produit soient aussi fidèles que possible au produit réel. Em alguns casos os produtos são exibidos em diferentes perspetivas e terá a possibilidade de ampliar a imagem. Malgré les efforts déployés pour parvenir à cette approche du produit réel, vous devez considérer l’hypothèse de différences de couleur, d’apparence ou de taille / forme, qui peuvent être dues au moniteur ou au navigateur Internet utilisé par l’utilisateur. De cette manière, nous vous conseillons de consulter attentivement et en détail le produit et ses caractéristiques respectives afin de vous en assurer au moment de l’achat.
La boutique en ligne Underground Store est optimisée pour être consultée dans différents navigateurs Internet: Microsoft Internet Explorer, Microsoft Edge, Mozilla Firefox, Google Chrome, Safari, Opera. Il est également optimisé pour la visualisation sur les appareils mobiles.
The Underground Store ne garantit pas le stock de commandes provenant de pannes de réseau, de dysfonctionnements techniques ou d’erreurs informatiques.
LIVRAISON
Frais d’expédition et délais de livraison:
Portugal continental
Livraison gratuite sur les achats de 50 EUR ou plus
4,50 EUR pour les achats inférieurs à 50 EUR
Délai de livraison: 2 à 5 jours ouvrés
Îles du Portugal (Madère et Açores)
Livraison gratuite sur les achats de 50 EUR ou plus
4,50 EUR pour les achats inférieurs à 50 EUR
Délai de livraison: 3 à 7 jours ouvrés
PAIEMENT
The Underground Store propose plusieurs méthodes de paiement:
– Carte de crédit (Visa / Mastercard)
La commande et les coordonnées de votre carte seront envoyées, dûment cryptées, à la banque à la date de votre commande. Après validation et communication de votre banque, la commande sera traitée. En cas de refus, votre commande sera annulée.
– AU M
Si vous choisissez ce mode de paiement, vous recevrez un e-mail avec les détails pour effectuer le paiement à un guichet automatique ou un service de banque à domicile sur Internet. Les commandes Multibanco ne seront traitées qu’après confirmation du paiement. Nous suggérons que si vous souhaitez réserver du stock pour votre commande, effectuez le paiement le plus rapidement possible, sinon nous n’allouerons pas de stock à votre commande.
– MBWay
Avec MB WAY, vous pouvez régler votre commande rapidement et facilement via votre smartphone, simplement en ayant un compte MB WAY. Les commandes MB WAY ne seront traitées qu’après confirmation du paiement. Pour plus d’informations ou pour savoir comment créer un compte, consultez cette page: https://www.mbway.pt
– PayPal
L’une des méthodes de paiement les plus utilisées dans les achats en ligne dans le monde entier pour la première fois, il est nécessaire d’avoir un compte PayPal. Pour plus d’informations ou pour créer un compte, consultez cette page:https://www.paypal.com/pt . Si vous choisissez ce mode de paiement, le montant de la commande sera débité à la fin de la commande.
– Expédition à la collection
Passez votre commande et ne payez que lorsque vous recevez votre (vos) produit (s) à domicile.
DES PRIX
Les prix doivent être compris en euros, taxes et frais inclus. Les prix indiqués tiennent compte de la TVA applicable à la date de facturation. Toute modification du type de TVA applicable sera répercutée sur les prix des produits. Après cette date, les prix peuvent être modifiés à tout moment.
Les prix et conditions peuvent changer sans préavis. Lors du traitement de votre commande, toutes les erreurs de prix qui pourraient être présentées sur le site en raison d’anomalies techniques seront détectées au moment de la facturation. Dans cette situation, le client sera contacté. Si le prix du produit présenté sur le site est effectivement inférieur, la différence est retournée. Si le prix est plus élevé, le client sera contacté et pourra accepter ou annuler la commande.
LA DISPONIBILITÉ DES PRODUITS
Les marchandises sont soumises à un contrôle de disponibilité.
Puisqu’il y a un certain temps entre le moment où votre commande est passée et la commande est acceptée, nous vous avertissons que la disponibilité du produit peut changer.
Si, en raison de circonstances imprévues, il est nécessaire de remplacer un produit, vous serez contacté avec une suggestion de valeur égale ou équivalente à celle remplacée, si vous acceptez la suggestion, nous expédierons le produit.
CONDITIONS DE RETOUR
Le client bénéficie d’un délai de 15 (quinze) jours, à compter de la date de réception des articles pour essayer ses articles et si l’on ne lui plait pas, ou s’il n’est pas conforme à ce qu’il a vu sur le site, il peut retourner et recevoir son remboursement par virement bancaire, mode de paiement utilisé ou chèque. L’échange d’articles n’est possible que si le client souhaite une autre taille et / ou couleur des mêmes articles qu’il a l’intention d’échanger, ou si les articles en question sont défectueux ou non conformes. Tous les articles peuvent être retournés, cependant, il y a quelques exceptions:
• Les sous-vêtements et les «accessoires intimes» ne sont pas éligibles à l’échange ou au retour.
• Les accessoires doivent être retournés dans leur emballage d’origine complet.
Dans le cas du retour de tous les articles, si le même contient une offre, il doit également être retourné.
Le retour des articles peut être effectué gratuitement, via le magasin physique, dans un emballage correctement fermé (utilisant l’emballage d’origine), contenant le bon de retour dûment rempli à l’intérieur. Vous pouvez également choisir d’effectuer votre retour par courrier à l’adresse indiquée sur le bon de retour.
ASSISTANCE APRÈS-VENTE ET GARANTIE DU FABRICANT
Tous les produits sont couverts par l’assurance de conformité des marchandises correspondant à 2 ans à compter de la livraison du bien, aux termes de la loi (Décret-loi nº 67/2003, du 8 avril, modifié par le décret-loi 84/2008, du 31 de mai).
En cas de produits défectueux ou endommagés, vous devez le signaler en renseignant votre numéro de commande et la description du dysfonctionnement:
– por E-mail: info@underground-store.com
– par Mail: à l’adresse indiquée sur le bon de retour.
PREUVE
Dossiers informatisés, conservés dans les systèmes informatiques de la société Studio D, Soluções Globais de Publicidade, LDA. dans des conditions de sécurité elles sont considérées comme une preuve des communications, commandes et paiements intervenus entre les parties.
CONSERVATION ET DOSSIER DES TRANSACTIONS
Les commandes et factures seront archivées sur un support fiable et sécurisé pendant la durée nécessaire à leur finalité.
DROIT APPLICABLE ET COMPÉTENCE
La loi portugaise s’applique aux conditions de vente présentées.
Pour la résolution de tout litige, il y a toujours la possibilité de recourir à une entité d’arbitrage.
L’Union européenne a créé un site Web pour aider les consommateurs à déposer leurs plaintes concernant tout litige dans lequel ils sont impliqués. Dans ce cadre, UNDERGROUND-STORE met à votre disposition toutes les informations afin que vous puissiez exercer votre droit de réclamation auprès d’une entité officielle, tierce et impartiale au processus, qui vous aidera à résoudre le litige en question. Ainsi, si vous n’êtes pas satisfait de l’achat d’un bien ou d’un service sur notre site Web, ou de la solution que nous avons présentée pour résoudre la situation, vous pouvez accéder à ce site officiel https://webgate.ec.europa.eu et exposer votre contestation.